Videos de Soporte

 

Registro

Registrar correspondencia de origen externo  05:23

Vea como se registra una correspondencia en Mesa de Entrada

 

 

Elaboración

Elaborar una respuesta  y tramitarla 09:18

Vea el proceso de consulta de una correspondencia, y luego la elaboración y tramitación de la respuesta

Elaborar correspondencia de origen  interno 04:00

Vea como se genera una correspondencia desde un despacho

 

Operaciones

Consultar una correspondencia 05:37

Vea como el sistema le notifica que ha recibido una correspondencia  y como consultarla.

Transferir una correspondencia 04:00

Aprenda como registrar  las acciones tomadas sobre una correspondencia y tranferirla a otro despacho

Tramitar una correspondencia 03:38

Vea como tramitar una correspondencia (Este video es un extracto de Elaborar una respuesta y tramitarla)

 

 

Soporte

Hacer y recibir consultas  4:00

Aprenda como hacer consultas ágiles para aclarar dudas acerca de una correspondencia

Adjuntar documentos  02:00

Vea como adjuntar documentos que acompañarán todo el proceso de gestión de la correspondencia

Imprimir etiquetas y sobres 3:21

Vea como generar las etiquetas para la correspondencia que debe ser entregada físicamente

Clasificadores 1:15

Registre uno o más clasificadores a una correspondencia

Personalizar listados  3:25

Acomode los listados que genera el sistema de la manera que le sea más útil

Administrar listas  1:57

Configure sus  lista para enviar correspondencia a grupos pre-definidos de destinatarios